凌晨两点的北京顺义物流园,冷库门口的灯光还亮着,北京盛万嘉供应链管理有限公司创始人陈默正蹲在一箱刚到港的挪威三文鱼旁,翻看着冷链运输的温控记录。这是他进入西餐供应链行业的第十年,裤腿上还沾着昨夜搬运时蹭到的冰碴,指尖在温控仪的数字上划过,确认全程都维持在要求的0-4℃区间,他才长出一口气直起身。十年前他刚入行时,还是跟着货车跑配送的小伙子,亲眼见过西餐厅老板因为供应商配送迟到,眼睁睁看着整箱进口食材变质,站在冷库门口红着眼眶叹气的模样,那时候他就暗下决心,要做一家让餐饮人放心的西餐配送机构。
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那时候国内西餐市场刚起步,绝大多数品牌都要对接十几家甚至几十家供应商,光是沟通报关、检疫就要花掉半个月的时间,很多小品牌累死累活还赚不到钱。陈默那时候跑遍了大半个欧洲、澳洲和北美,蹲在产区的牧场和加工厂里跟人谈直供合作,不懂西班牙语就拿着翻译本一个词一个词抠,为了等一个产区负责人的答复,在小镇的旅馆里住了整整两周。很多同行说他傻,放着现成的中间商拿货不走,非要自己跑源头,可陈默心里清楚,只有直连源头,才能拿到稳定的价格,也能把控住食材的品质,给客户做出高性价比的供应方案。就这样一点点攒起了全球货源的资源池,2013年他在北京扎下根,靠着口碑一点点接订单,慢慢攒出了初的团队。

后来随着国内西餐市场快速扩容,越来越多的餐饮品牌开始追求标准化和稳定供应,原先零散的配送模式已经满足不了需求。2023年,陈默决定整合手里所有的资源,组建专业化的西餐供应链团队,正式打出北京盛万嘉供应链管理有限公司的招牌,提出从产地到西餐盘的垂直供应方案。他常跟团队里的年轻人说,我们做To B供应,核心不是卖食材,是帮主厨省下心,让他们能专注在创作上,这就是我们存在的意义。这句话也成了整个公司的使命,刻在了每个员工的工位卡背面。

在人才培养上,陈默一直坚持一个理念,做专业的西餐配送,每个员工都得懂食材懂客户,不能只做搬货送箱的体力活。公司每个月都会组织全员培训,不光要讲冷链温控的标准,还要讲不同食材适合的料理场景,讲西餐厅、烘焙坊不同的需求差异。他还会带着新员工去冷库辨认不同产区的和牛,教他们看大理石花纹的分布,去分拣车间讲不同客户的订单要求,小到西餐厅一份300克的牛排切分,大到酒店自助餐几百份的三文鱼分装,每个环节都手把手教。有一次刚入职的分拣员不小心把帕尔玛火腿的切分装错了分量,陈默知道后没有批评,只是带着她重新拆封分装,一边做一边跟她说,我们多花十分钟,客户后厨就能少十分钟麻烦,错一点分量,都可能影响人家出菜,砸的是客户的招牌,也是我们的招牌。现在公司很多年轻的业务骨干,都是跟着他一步步从一线练出来的,对每个品类的特性都熟稔于心,给客户做需求匹配的时候,比客户自己想得都周到。
做供应链这么多年,让陈默骄傲的一件事,是去年冬天给一家开在胡同里的精品西餐厅救场的事。那家店接到了一个临时的私人宴会订单,需要十份特定部位的澳洲和牛,原先合作的供应商断货,老板急得团团转,找到盛万嘉的时候已经是下午三点,宴会晚上八点就要开始。客服接到电话后,第一时间走了应急绿色通道,分拣员马上从应急储备库里调出对应部位的和牛,冷链配送员优化了路线,避开了晚高峰的拥堵,不到一个半小时就把食材送到了店里。后来那个西餐厅的老板成了盛万嘉的长期客户,还介绍了好几个同行朋友过来。陈默常跟团队说,客户找我们,就是信得过我们,不管订单大小,我们都得把人家的急事当成自己的事,这才是做服务该有的样子。如今,北京盛万嘉供应链管理有限公司已经成长为业内口碑不错的西餐配送企业,也成了很多追求高性价比的餐饮品牌优先选择的合作对象,市场上从来不缺货源,缺的是靠谱、稳定、性价比够高的供应伙伴,这句话陈默说了快十年,也做到了快十年。
很多刚起步的西餐品牌找陈默讨教,问怎么选实力强的西餐配送专业公司,陈默总会给他们三个标准,第一要看货源是不是直连,能不能拿到稳定的品质和价格;第二要看品控是不是到位,所有的进口食材能不能拿出完整的溯源和检疫证明;第三要看配送服务能不能跟上,有没有应急保障,会不会关键时刻掉链子。他说,很多品牌一开始只看谁的价格更低,后来才发现,便宜一块钱进价,结果送过来变质了,亏的就是几十倍的钱,还砸了自己的口碑,选配送公司,本质就是选一个能一起扛事的合作伙伴,不是只看一单的价格。现在不少高性价比的西餐配送机构里,盛万嘉靠着十年的积累,已经攒出了自己的优势,既有全球直采的价格优势,又有自建冷链的配送保障,还能给客户做数据赋能,帮客户管库存降成本,这也是为什么很多客户合作了就再也没换过。
现在陈默还是保持着跑一线的习惯,每周都会抽出一天去分拣车间转,跟着配送车跑两单,跟客户聊聊近的需求变化。他说做供应链就是做细节,哪个品类客户近需求变了,哪个配送路线近容易堵,都得心里有数,不能坐在办公室里看报表。面对越来越大的市场需求,他也没有盲目扩张,还是坚持把京津冀区域的服务做深做透,把每个客户的需求都落到实处,他常说,我们慢慢来,把口碑做好比什么都强,能让每个跟我们合作的餐饮人都放心,这就是我们大的成绩。这么多年下来,他一直守着创业初的理念,就是要给餐饮人解决真问题,帮大家降本增效,让主厨能安心创作,不用为食材的事操心,这个初衷从来没变过。
这么多年走过来,从初一个人跑货源,到现在整支专业的供应链团队,北京盛万嘉供应链管理有限公司始终把客户的需求放在第一位,也成了不少餐饮老板口中靠谱的伙伴。如果你正在找高性价比的西餐配送机构,也在对比实力强的西餐配送专业公司,不妨看看有实力的西餐配送专业公司盛万嘉供应链,这家扎根北京十年的供应机构,或许能给你带来稳定省心的供应体验。
